Условия за използване на услугата

# ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН BOBCHO.EU

**В сила от: 05.09.2026 г.**

## I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

**Чл. 1.** Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Бобчо 80“ ЕООД, наричано по-долу „Търговец“, и лицата, използващи онлайн магазин **bobcho.eu**, във връзка с използването на сайта, предлагането и закупуването на стоки, сключването на договори от разстояние, плащането, доставката, правото на отказ, връщането на стоки и рекламациите.

**Чл. 2.** По смисъла на настоящите Общи условия:

1. „Онлайн магазин“ или „Сайт“ е **bobcho.eu**.

2. „Потребител“ е физическо лице, което придобива стоки или използва услуги за цели извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

3. „Клиент“ е всяко лице, което използва сайта и/или извършва поръчка чрез него.

4. „Стока“ или „Продукт“ е всеки продукт, предлаган за продажба чрез bobcho.eu.

5. „Персонализиран продукт“ е продукт, изработен по поръчка или съобразен с индивидуалните изисквания на клиента.

**Чл. 3.** С извършването на поръчка Клиентът потвърждава, че се е запознал с настоящите Общи условия и приема приложимите към поръчката условия.

## II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

**Чл. 4.** Онлайн магазин bobcho.eu се управлява от:

**„Бобчо 80“ ЕООД**

ЕИК: **204598077**

Седалище и адрес на управление: **гр. София, ж.к. Левски Г, бл. 24**

Телефон: **088 907 1936**

Електронна поща: **[hello@bobcho.eu](mailto:hello@bobcho.eu)**

Уебсайт: **bobcho.eu**

Информацията за Търговеца се предоставя в съответствие с **чл. 4 от Закона за електронната търговия** и приложимите разпоредби на **чл. 47 от Закона за защита на потребителите**.

## III. ПРОДУКТИ

**Чл. 5.** В bobcho.eu могат да се предлагат книги и други издателски произведения, тефтери, дневници, хартиени изделия, карти, пъзели, арт продукти, свещи, подаръчни изделия, текстилни продукти, продукти с печат, персонализирани изделия и други стоки.

**Чл. 6.** На страницата на всеки продукт се предоставя информация за неговите основни характеристики, цена и друга съществена информация в съответствие с **чл. 47 от Закона за защита на потребителите**.

**Чл. 7.** Изображенията на продуктите имат за цел да представят продукта възможно най-точно. Възможни са несъществени разлики в цветовете и визуалното възприятие вследствие на настройките на използваното устройство, характеристиките на материалите, печатния или производствения процес.

Това не ограничава законовите права на Потребителя при несъответствие на стоката.

## IV. ЦЕНИ

**Чл. 8.** Цените на продуктите в bobcho.eu са посочени в **евро (EUR)** и представляват крайните продажни цени съгласно приложимото законодателство.

**Чл. 9.** Разходите за доставка не са включени в цената на продукта, освен когато изрично е посочено друго.

**Чл. 10.** Преди окончателното изпращане на поръчката Потребителят получава информация за общата цена и приложимите допълнителни разходи в съответствие с **чл. 47 от Закона за защита на потребителите**.

Когато разходите за доставка не могат разумно да бъдат изчислени предварително, Потребителят се уведомява, че такива допълнителни разходи могат да бъдат дължими.

## V. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

**Чл. 11.** Поръчка се извършва чрез:

1. избор на продукт;

2. добавяне на продукта в количката;

3. предоставяне на необходимите данни;

4. избор на наличен начин на доставка;

5. избор на начин на плащане;

6. преглед и потвърждаване на поръчката.

**Чл. 12.** Преди окончателното изпращане на поръчката Клиентът има възможност да прегледа и коригира въведените от него данни.

**Чл. 13.** След успешно извършена поръчка Клиентът получава потвърждение на предоставения електронен адрес.

**Чл. 14.** Търговецът има право да се свърже с Клиента при необходимост от уточняване на поръчката, персонализацията, наличността или доставката.

**Чл. 15.** Договорът от разстояние се сключва по електронен път съгласно приложимите разпоредби на **Закона за защита на потребителите** и **Закона за електронната търговия**.

## VI. ПЛАЩАНЕ

**Чл. 16.** Плащането може да бъде извършено чрез методите, налични в bobcho.eu към момента на поръчката, включително:

1. банкова карта;

2. наложен платеж, когато е наличен за избрания начин на доставка;

3. други платежни методи, предоставени в онлайн магазина.

**Чл. 17.** Преди окончателното изпращане на поръчката Клиентът получава информация за общата сума, която следва да заплати.

## VII. ДОСТАВКА

**Чл. 18.** Доставките се извършват чрез куриерски и/или пощенски оператори, налични в bobcho.eu към момента на поръчката.

**Чл. 19.** В зависимост от избрания оператор и обслужваното населено място доставката може да бъде извършена:

1. до адрес;

2. до офис;

3. до автомат;

4. чрез друг наличен метод за доставка.

**Чл. 20.** Цената и срокът за доставка могат да зависят от избрания оператор, населеното място, теглото, размерите на пратката и избраната услуга.

**Чл. 21.** Освен ако страните не са уговорили друг срок за доставка, стоката се доставя в срока, предвиден от действащото законодателство.

## VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ

**Чл. 22.** Съгласно **чл. 50 от Закона за защита на потребителите**, Потребителят има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, освен в предвидените от закона случаи.

**Чл. 23.** Срокът за упражняване на правото на отказ при покупка на стока е **14 дни**, считано от датата на получаването ѝ от Потребителя или от посочено от него трето лице, различно от превозвача.

**Чл. 24.** Потребителят упражнява правото си на отказ чрез недвусмислено заявление до Търговеца на:

**[hello@bobcho.eu](mailto:hello@bobcho.eu)**

Потребителят може да използва стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено изявление за решението си да се откаже от договора.

## IX. ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

**Чл. 25.** След упражняване на правото на отказ Потребителят следва да изпрати или предаде стоката обратно на Търговеца без неоправдано забавяне и в срока, предвиден в **чл. 55 от Закона за защита на потребителите**.

**Чл. 26.** Преките разходи за връщането на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако Търговецът изрично не е заявил, че ги поема.

**Чл. 27.** Потребителят отговаря единствено за намалената стойност на стоката, причинена от изпробването ѝ по начин, различен от необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране, съгласно **чл. 55 от Закона за защита на потребителите**.

## X. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

**Чл. 28.** При надлежно упражнено право на отказ Търговецът възстановява получените от Потребителя плащания при условията и в сроковете на **чл. 54 от Закона за защита на потребителите**.

**Чл. 29.** Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, освен ако Потребителят изрично се е съгласил за друг начин и това не води до допълнителни разходи за него.

**Чл. 30.** При продажба на стоки Търговецът може да задържи възстановяването до получаването на стоката обратно или до представяне на доказателство от Потребителя, че я е изпратил обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано, когато законът допуска това.

## XI. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ

**Чл. 31.** Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в **чл. 57 от Закона за защита на потребителите**.

**Чл. 32.** Съгласно **чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите**, правото на отказ не се прилага за доставка на стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.

Към тях могат да се отнасят продукти, изработени специално за конкретния клиент и персонализирани с избрани от него:

1. име;

2. текст или послание;

3. изображение;

4. индивидуален дизайн;

5. друга индивидуално определена характеристика.

**Чл. 33.** Ограничението по предходния член не засяга правата на Потребителя при дефект, несъответствие или неправилно изпълнена персонализация.

## XII. ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ ПРОДУКТИ

**Чл. 34.** При поръчка на персонализиран продукт Клиентът носи отговорност за правилността на предоставените имена, текстове, изображения и други указания за персонализация.

**Чл. 35.** Клиентът декларира, че разполага с необходимите права за предоставяне и използване на изпратените от него изображения, текстове и други материали за целите на изпълнение на поръчката.

**Чл. 36.** След започване на изработването на персонализирания продукт промяна или анулиране на поръчката може да бъде невъзможно, когато производственият процес не позволява това, без да се засягат законовите права на Потребителя.

## XIII. РЕКЛАМАЦИИ И СЪОТВЕТСТВИЕ НА СТОКИТЕ

**Чл. 37.** Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на получената стока с договора за продажба.

**Чл. 38.** Рекламации могат да бъдат подавани:

**E-mail:** [hello@bobcho.eu](mailto:hello@bobcho.eu)

**Адрес:** гр. София, ж.к. Левски Г, бл. 24

**Чл. 39.** За стоките се прилага законовата гаранция за съответствие съгласно действащото българско законодателство.

**Чл. 40.** Предявяването на рекламация не ограничава останалите права на Потребителя, предоставени му от закона.

## XIV. АВТОРСКО ПРАВО И ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

**Чл. 41.** Литературните произведения, текстовете, илюстрациите, персонажите, изображенията, фотографиите, графичните произведения, дизайните, логата, търговските обозначения и останалото съдържание на bobcho.eu могат да представляват обекти на авторско право и/или други права на интелектуална собственост.

**Чл. 42.** Не се допуска възпроизвеждане, разпространение, преработване, публикуване, публично използване или използване с търговска цел на защитено съдържание без разрешението на съответния носител на правата, освен в случаите, разрешени от закона.

Разпоредбите се прилагат в съответствие със **Закона за авторското право и сродните му права**, включително чл. 3 и чл. 18 и сл.

## XV. ЛИЧНИ ДАННИ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ

**Чл. 43.** „Бобчо 80“ ЕООД обработва лични данни при спазване на **Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR)** и **Закона за защита на личните данни**.

**Чл. 44.** Подробна информация относно категориите обработвани лични данни, целите и правните основания за обработването, получателите на данни, сроковете за съхранение и правата на физическите лица се съдържа в **Политиката за поверителност на bobcho.eu**.

## XVI. ОТГОВОРНОСТ

**Чл. 45.** Търговецът полага дължимата грижа за поддържане на точна и актуална информация в онлайн магазина.

**Чл. 46.** Търговецът не носи отговорност за временна недостъпност на сайта вследствие на технически причини, профилактика или обстоятелства извън разумния му контрол, доколкото законът допуска това.

**Чл. 47.** Нито една разпоредба от настоящите Общи условия не може да се тълкува като изключваща или ограничаваща права на Потребителя, предоставени му от императивните разпоредби на действащото законодателство.

## XVII. ЖАЛБИ И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

**Чл. 48.** Въпроси, жалби и рекламации могат да бъдат отправяни до:

**„Бобчо 80“ ЕООД**

ЕИК: **204598077**

Адрес: **гр. София, ж.к. Левски Г, бл. 24**

Телефон: **088 907 1936**

E-mail: **[hello@bobcho.eu](mailto:hello@bobcho.eu)**

**Чл. 49.** Потребителят има право да подаде жалба до **Комисията за защита на потребителите (КЗП)** или до друг компетентен орган съгласно действащото законодателство.

**Чл. 50.** При възникване на спор страните полагат усилия за доброволното му уреждане. Когато това не е възможно, спорът се отнася за решаване по предвидения в закона ред.

## XVIII. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

**Чл. 51.** „Бобчо 80“ ЕООД има право да актуализира настоящите Общи условия при промяна в дейността на онлайн магазина, предлаганите услуги или приложимото законодателство.

**Чл. 52.** За конкретна поръчка се прилагат Общите условия, действащи към момента на извършването ѝ.

## XIX. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

**Чл. 53.** За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

**Чл. 54.** Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна или неприложима, това не засяга действителността на останалите разпоредби.

**Чл. 55.** Настоящите Общи условия влизат в сила на **05.09.2026 г.**

# ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

## СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ

**До:**

„Бобчо 80“ ЕООД

гр. София, ж.к. Левски Г, бл. 24

E-mail: [hello@bobcho.eu](mailto:hello@bobcho.eu)

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следната/следните стока/стоки:

..............................................................................

**Номер на поръчка:**

..............................................................................

**Поръчано на:**