Правила за възстановяване на суми

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

1. Право на отказ

При покупки от онлайн магазин bobcho.eu, управляван от „Бобчо 80“ ЕООД, потребителите имат право да се откажат от договора без посочване на причина в срок от 14 дни от получаването на стоката.

Когато стоките от една поръчка се доставят поотделно, срокът започва от получаването на последната стока.

2. Как да заявите връщане

Уведомете ни за решението си с ясно заявление на:

Имейл: office@bobcho.eu

Адрес за уведомления и връщане: община Тунджа, с.Безмер, ул.Хаджи Димитър 1

За по-бърза обработка посочете име, номер на поръчката и продуктите, които желаете да върнете. Не е необходимо да обяснявате причината за отказа. Можете да използвате образеца в края на тази политика или друго недвусмислено заявление.

Достатъчно е да изпратите уведомлението преди изтичането на 14-дневния срок. Упражняването на правото на отказ не зависи от предварително одобрение от наша страна.

3. Изпращане на стоката обратно

Изпратете стоката на посочения адрес без неоправдано забавяне, но не по-късно от 14 дни след уведомяването за отказа.

Преките разходи за връщане при отказ са за сметка на клиента. Опаковайте продукта надеждно и запазете документа за изпращането. Моля, не изпращайте пратки с наложен платеж — възстановяването се извършва по реда, описан по-долу.

4. Състояние на върнатите продукти

Можете да разгледате и проверите продукта, както бихте направили в магазин. Отговаряте само за намалена стойност вследствие на боравене извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането му.

Препоръчваме да запазите оригиналната опаковка. Липсата ѝ сама по себе си не отнема правото на отказ.

5. Възстановяване на сумите

При отказ от цялата поръчка възстановяваме получените плащания, включително разходите за най-евтината стандартна доставка, която предлагаме. Допълнителната цена за избран по-скъп начин на доставка не се възстановява.

Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне, до 14 дни след уведомяването за отказа. Можем да задържим плащането до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ, което настъпи по-рано.

Използваме същото платежно средство, освен ако изрично се съгласите на друго, без разходи за Вас. При наложен платеж можем да уговорим банков превод с Вашето изрично съгласие.

6. Персонализирани продукти

Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по индивидуални изисквания или ясно персонализирани — например с предоставени от клиента име, снимка, посвещение или индивидуален дизайн.

Самото производство или отпечатване след поръчката не изключва правото на отказ, ако продуктът е стандартен и не е персонализиран.

7. Дефектни, повредени или грешно доставени продукти

При такъв проблем се свържете с нас чрез посочените контакти. Номерът на поръчката, описание и снимки ще ни помогнат да разгледаме случая.

Рекламациите се разглеждат съгласно приложимото законодателство и отделно от 14-дневното право на отказ. Правилото клиентът да заплаща обратната доставка при отказ не се прилага към необходимите разходи по основателна рекламация.

Тази политика не ограничава законовите Ви права при несъответствие, включително за персонализирани продукти.

8. Образец за отказ

До „Бобчо 80“ ЕООД, на посочения по-горе адрес или имейл:

С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следните стоки:

....................................

Номер на поръчката:

....................................

Дата на поръчване / получаване:

....................................

Име на потребителя:

....................................

Адрес на потребителя: